Conditions générales de vente

1. Identité du vendeur

Swerra
Marque exploitée par une entreprise immatriculée en France.
Adresse du siège social : non publiée conformément aux dispositions légales applicables.
Email de contact : support@swerra.fr

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site Swerra, dans la limite des stocks disponibles ou selon les modalités de précommande indiquées.

Chaque produit est présenté avec une description aussi précise que possible.
Les photographies sont non contractuelles et peuvent légèrement différer du produit final.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

Swerra se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, le prix appliqué étant celui en vigueur au moment de la commande.

4. Commande

Toute commande passée sur le site constitue un engagement ferme et définitif du client.

Une confirmation de commande est envoyée par email après validation du paiement.

Swerra se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige antérieur avec le client ou de suspicion de fraude.

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.

Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés sur le site au moment de l’achat.
Les transactions sont sécurisées par les prestataires de paiement utilisés par le site.

6. Livraison

Produits en stock

Les produits en stock sont expédiés sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation de la commande.

Produits en précommande

Les produits en précommande sont expédiés dans un délai estimé de 2 à 5 semaines.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la production ou la logistique.

Commandes mixtes

En cas de commande comprenant un produit en stock et un produit en précommande, l’expédition sera effectuée en une seule fois, une fois l’ensemble des produits disponibles.

7. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation.

Les produits retournés doivent être :

  • non portés

  • non lavés

  • dans leur état d’origine

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf erreur imputable à Swerra.

8. Retours et remboursements

Après réception et contrôle du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours via le moyen de paiement initial.

Swerra se réserve le droit de refuser tout remboursement si le produit retourné ne respecte pas les conditions prévues.

9. Responsabilité

Swerra ne saurait être tenue responsable des retards ou dommages imputables au transporteur ou résultant de circonstances indépendantes de sa volonté.

10. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont nécessaires au traitement des commandes et sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité du site.

11. Propriété intellectuelle

L’ensemble des éléments du site Swerra (textes, images, logos, design, contenus) est la propriété exclusive de Swerra.
Toute reproduction ou exploitation non autorisée est strictement interdite.

12. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.

13. Contact

Pour toute question relative aux présentes Conditions Générales de Vente :
📧 support@swerra.fr